Resultados

El PAE fue suministrada en el 95% de las farmacias visitadas. La privacidad del paciente se observó en el 90% de las consultas, que en general fueron breves y fácil. La evaluación clínica del paciente que cumplen todos los requisitos se observó en 18%, la evaluación parcial en 69%, y la evaluación inadecuada en el 13% de las consultas. El suministro de información requerida para el paciente era suficiente en el 42%, parcial en 55%, e inadecuada en el 3% de las consultas.

Conclusión

Este estudio puso de relieve la necesidad de estandarizar los procedimientos en relación con el servicio de provisión de la PAE para presentar un nivel más consistente de servicio al público. Las sugerencias para mejorar el servicio incluyen la revisión completa y simplificación del actual protocolo y una mejor formación del personal. Además, la prestación obligatoria de las áreas de consulta privada y la educación continua de profesionales pueden facilitar y mejorar la calidad de la consejería.